2th مارس, 2025
2th مارس, 2025
لطالما ساهمت تحليلات التعلُّم في تحسين مبادرات التعليم وبرامج تدريب الموظفين ضمن الشركات في ظل التغيرات المتسارعة التي يشهدها العالم في العصر الحديث.
تُستخدَم الأدوات التحليلية لمساعدة خبراء التعليم والتدريب في تحسين البرامج، ورفع سوية التجربة بالنسبة لكل من الطلاب والموظفين على حدٍّ سواء.
فيما يلي 6 خطوات بسيطة للاستفادة من تحليلات التعلم في تحسين برامج التدريب:
تشكل البيانات أساس تحليلات التعلم، وتقتضي الخطوة الأولى جمع بيانات وأداء الموظفين، ومستويات التفاعل، ومعدل استثمار الموارد على سبيل المثال.
تقتضي الخطوة الثانية تحليل البيانات وتأويلها؛ إذ تُستخدَم الخوارزميات والنماذج الإحصائية المتطورة في استخلاص الأنماط، والتوجهات، والاستنتاجات.
تقدم نتائج التحليل معلومات قيِّمة عن الجوانب الفعّالة والأخرى التي تحتاج للتحسين في برنامج التدريب.
تُختار مؤشرات الأداء الرئيسة المناسبة بناءً على نتائج تحليل البيانات، ويمكن أن تشمل هذه المؤشرات معدلات إكمال برامج التدريب، ونتائج التقييم، ومستويات رضا المشاركين.
إنَّ تحديد هذه المقاييس ضروري لتقييم فعالية برنامج التدريب.
تُستخدَم تحليلات التعلُّم لمساعدة خبراء التدريب في تخصيص تجربة التعلم والمحتوى للاحتياجات الفردية للمشاركين، وذلك عن طريق تحديد نقاط قوة وضعف المتدربين.
يهدف التخصيص إلى رفع مستوى تفاعل المشاركين وتعزيز قدرتهم على ترسيخ المعلومات المكتسبة.
تسهم تحليلات التعلم في دعم التطوير المستمر؛ إذ يستفيد المدرب من نتائج تحليل البيانات في تحسين المنهج وطرائق التلقين أثناء إجراء البرنامج.
تضمن هذه التعديلات الدورية الحفاظ على حداثة المحتوى وفعاليته مع مرور الوقت.
تقتضي الخطوة الأخيرة تقييم التجربة وجمع التغذية الراجعة، حيث تبين أنَّ استخدام تحليلات التعلم في إجراء التقييمات المنتظمة يتيح للمشاركين إمكانية تقدير التقدم المُحرَز.
كما يستفيد المدرب من بيانات التغذية الراجعة في تحسين إستراتيجيات العمل بناءً على النتائج الفعلية.
"كوربوريشن" هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا على مستوى العالم، وقد واجهت بعض الصعوبات أثناء تطبيق برامج تدريب المبيعات.
فشلت الشركة في تحقيق أهداف المبيعات رغم أنها استثمرت مبالغ ضخمة في برامج تدريب الموظفين، وعندها قررت الاستفادة من تحليلات التعلم في تحسين منهجية التدريب، وذلك بتطبيق الخطوات التالية:
بدأت الشركة بجمع بيانات جلسات التدريب، وهي تتضمن نسبة الحضور، ومعدلات إكمال البرنامج، ونتائج التقييمات.
استخدام أدوات حديثة لتحليل البيانات والاستفادة من النتائج في تحديد الجوانب التي تحتاج للتحسين. كشفت النتائج عن تدنّي معدلات إكمال وحدات معيَّنة من برنامج التدريب، وعدم تفاعل المشاركين معها.
عمدت الشركة إلى تخصيص برنامج التدريب، وإعداد محتوى خاص بكل واحدٍ من فِرَق المبيعات، مع التركيز على الجوانب التي تحتاج للتحسين.
إجراء تقييمات دورية وطلب التغذية الراجعة من المشاركين، والاستفادة من البيانات الناتجة في تحسين المحتوى وطرائق التلقين.
شهدت الشركة تحسُّناً ملحوظاً في برنامج تدريب المبيعات بعد 6 أشهر من تطبيق التعديلات، وطرأت تطورات واضحة على أداء فِرَق المبيعات التي واجهت صعوبة في التجارب السابقة. نجحت الشركة في تحقيق أهداف المبيعات ورفع مستوى رضا الموظفين عن برنامج التدريب.
تُعَد "أوكريدج أكاديمي" من المؤسسات التعليمية المرموقة على مستوى العالم، وقد كانت تسعى لتحسين برامج التعلم الإلكتروني التي تستهدف الموظفين العاملين عن بعد. واجهت المؤسسة صعوبةً في الحفاظ على تفاعل المشاركين ورصد مراحل تقدمهم.
طُبّقت تحليلات التعلُّم للتغلُّب على هذه المشكلة وذلك عبر الخطوات التالية:
استخدمت المؤسسة "نظام إدارة تعلم" (LMS) لجمع بيانات تفاعل المشاركين مع منصة التعلم الإلكتروني. أتاح النظام إمكانية متابعة عمليات تسجيل الدخول إلى البرنامج، ومدة دراسة وحدات المحتوى، ونتائج الاختبارات.
استُخدِمت نتائج تحليل البيانات في تحديد المشاركين الذين يواجهون صعوبة في بعض المواد، كما لاحظ القائمون على التدريب امتناع البعض عن الاستفادة من المحتوى الإضافي.
استفادت المؤسسة من تحليلات التعلُّم في تخصيص تجربة التعلُّم الإلكتروني، وتقديم الدعم والمصادر التعليمية الإضافية لكل مشارك يواجه صعوبةً في فهم محتوى التدريب.
أجرت المؤسسة مراجعات دورية على بيانات "نظام إدارة التعلم"؛ من أجل تقييم تقدم المشاركين، وتحسين منهجية التدريب، وإجراء التعديلات اللازمة على المحتوى.
شهدت مبادرات التعلم الإلكتروني تحسُّناً ملحوظاً بعد تطبيق تحليلات التعلم، كما ارتفع معدل اندماج المشاركين، وجودة النتائج المُحرَزة.
كما ساهم تقديم الدعم وإجراء التحسينات الدورية على المحتوى بناءً على نتائج تحليل البيانات في تقديم تجربة مخصصة لكل واحد من المشاركين، مما أدى إلى تعزيز القدرة على ترسيخ المعلومات المكتسبة ورفع مستوى النجاح الأكاديمي.
تثبت دراسات الحالة آنفة الذكر فائدة تحليلات التعلم في رفع سوية البرامج التدريبية والتعليمية، وتحسين الأداء والنتائج. تنجح المؤسسات في تحسين برامج التدريب وتعزيز فعالية تجارب التعلم عن طريق جمع البيانات والاستفادة من نتائج تحليلها.
لقد أثبتت تحليلات التعلُّم فعاليتها في تحسين برامج التدريب، ويمكن أن ينجح خبراء التعليم والتدريب في إنشاء تجارب مخصصة وفعّالة عن طريق اتباع منهجية عمل منظمة تعتمد على جمع البيانات، وتحليلها، وتخصيص البرامج، والالتزام بالتطوير والتحسين المستمر.
