5th أغسطس, 2024
5th أغسطس, 2024
تشهد 46% من المؤسسات تصاعد في أزمة نقص المهارات نتيجة تزايد الاعتماد على أدوات الأتمتة وتغير أنظمة العمل. حيث تحتاج المؤسسات في ظل هذه التغيرات المتسارعة إلى اتباع نهج عمل وقائي يعتمد على إعداد وتطبيق خطط تدريب إستراتيجية تلبي احتياجات الموظفين وتساعد في تحقيق أهداف الشركة على الأمد الطويل. وتهدف هذه الخطط إلى إجراء مبادرات تدريب ناجحة وفعالة من جهة، وتقديم تجربة مرضية وممتعة للموظفين من جهة أخرى.
يتألف المقال من جزأين وهو يقدم معلومات وافية عن أهمية خطط التدريب وخطوات إعدادها وتطبيقها ضمن الشركة.
خطة تدريب الموظفين هي عبارة عن وثيقة مكتوبة توضح تفاصيل إعداد وتطبيق مبادرات التدريب ضمن الشركة، فإذا كنت تعتزم تقديم تدريب يهدف لتنمية المهارات القيادية للمساهمين المستقلين المقبلين على تولي منصب إداري، عندئذٍ يقع على عاتق فريق "التعلم والتطوير" (L&D) مسؤولية إعداد خطة تضمن إعداد وتطبيق برنامج تدريب فعال يحقق النتائج المرجوة ويراعي أهداف الشركة.
تؤدي خطط التدريب دوراً محورياً في تطبيق المبادرات التعليمية، لهذا السبب وجب التمييز بين خطط التدريب وخطط تطوير الموظفين. فخطط التدريب هي عبارة عن أدلة توجيهية للدورات القائمة على المهارات والموجهة لمجموعات محددة من الموظفين أو يمكن أن تُطبَّق على نطاق الشركة بأكملها، في حين يشير مفهوم خطط التطوير إلى مجموعة الأدلة التوجيهية رفيعة المستوى وطويلة الأمد المخصصة لحالات فردية ضمن الشركة وهي تستهدف حالات محددة ويمكن أن تتضمن خطط تدريب تهدف لتنمية مهارات معيَّنة. وهذا يعني أنَّ خطط التدريب تُستخدَم في تطبيق برامج قصيرة تهدف إلى تنمية مهارات محددة واردة في خطط التطوير الفردية.
فيما يأتي 4 فوائد لخطط التدريب:
أعرب 76% من المشاركين في تقرير "جمعية إدارة الموارد البشرية" (SHRM) المنشور في عام 2022 عن ميلهم للالتزام مع الشركات التي تعطي الأولوية للتدريب المستمر. حيث تُعتبَر خطط التدريب طريقة مثالية لتوفير هذه الفرص لأنها تنظم عمليات تطوير الموظفين وتمكِّن فِرَق "التعلم والتطوير" من إجراء مبادرات دورية عالية الجودة لتلبية الاحتياجات الفردية ضمن الشركة.
تسهم مبادرات تحسين مهارات الموظفين في تعزيز قدرتهم على تحقيق الأهداف الهامة، وإحراز النتائج المطلوبة لرفع سوية سير العمل في الشركة. وتفسر هذه الحقائق نتائج الأبحاث العلمية التي أثبتت تزايد احتمال النمو في الشركات التي تعطي الأولوية لمبادرات التدريب.
تساعد خطط التدريب في تزويد الموظفين بالمهارات التي يحتاجون إليها للتأقلم مع التطورات التكنولوجية والتغيرات في أنظمة العمل، فضلاً عن دورها في تذليل الصعوبات والتعامل مع المشكلات التي تواجه الشركات عند الانتقال لنظام العمل عن بعد. حيث يؤكد 72% من أرباب العمل أنَّ التدريب يساعد مؤسساتهم في التأقلم مع التطورات والتغيرات الجارية.
يجب أن يكون الاستثمار في التعلم والتطوير أولوية رئيسية في كل شركة تسعى لتعزيز إمكانيات موظفيها. حيث كشفت نتائج تقرير تم إعداده في عام 2023 أنَّ 89% من الموظفين يؤكدون فائدة مبادرات التعلم والتطوير في تحسين سير العمل في الشركة.
تشرح "جينيفر مورهيد" (Jennifer Morehead) الرئيسة التنفيذية لشركة "فليكس إتش آر" (Flex HR) عن فائدة خطط التدريب بقولها:
"كانت سياسية الشركة تمنح الموظف مطلق الصلاحية في اختيار نوع التدريب الذي يريده، وهو ما أدى في بعض الأحيان إلى تعارض محتوى التدريب مع ثقافة الشركة أو "إجراءات التشغيل القياسية" (SOPs). قمنا بعد ذلك بتطبيق نهج مدروس يعتمد على تصميم برامج تدريب تتوافق مع ثقافة الشركة وأهدافها من أجل تزويد الموظفين بمعلومات ومهارات يمكن تطبيقها والاستفادة منها في تأدية مهام العمل ضمن الشركة".
فيما يأتي 6 خطوات لإعداد خطط تدريب الموظفين:
تتعلق ثغرات المهارات في الشركة بالتطورات التكنولوجية وتقلبات السوق أكثر من كفاءات الموظفين وإمكانياتهم في معظم الأحيان. حيث تعتمد عملية تقييم ثغرات المهارات من ناحية أخرى على أهداف المشروع التجاري على الأمد القصير والطويل.
على فرض أنَّ الشركة تهدف إلى زيادة الاعتماد على تكنولوجيا "الذكاء الاصطناعي" (AI)، وتحتاج لتصميم برنامج تدريب يزود الموظفين بالمهارات والمعلومات التي يحتاجون إليها لاستخدام هذه الأدوات الحديثة بفعالية والاستفادة منها في تعزيز الكفاءة التشغيلية في الشركة.
فيما يأتي 3 خطوات لتحديد ثغرات المهارات والمعلومات في الشركة:
تقتضي هذه الخطوة تحديد أهداف خطة التدريب بناءً على المعلومات التي جمعتها في المرحلة السابقة عن المهارات التي تنقص الموظفين. حيث يجب أن تتوافق أهداف خطة التدريب مع رؤية الشركة، ولكن يُفضَّل أن تكون دقيقة ومحددة وقابلة للتحقيق على الأمد القصير.
فيما يأتي مجموعة من الأمثلة عن أهداف التدريب:
فيما يأتي مجموعة من العوامل التي يجب أن تُؤخَذ بعين الاعتبار عند تحديد أهداف التدريب:
تقتضي هذه الخطوة تحديد الطرائق والمصادر المطلوبة لحل مشكلة نقص المهارات وتلبية احتياجات أعضاء الفريق ضمن الميزانية المتوفرة. حيث يتطلب تدريب مهارات التنوع، والمساواة، والشمولية الموجه للعاملين في المناصب الإدارية مشاركة متحدثين خبراء، بالإضافة إلى التركيز على مواضيع معيَّنة مثل التداخلية، والتحيز غير الواعي، والتفرقة غير المباشرة، وموازين القوة. هذه المواضيع مختلفة تماماً عن جلسات التدريب البسيطة التي تشرح طريقة استخدام برنامج جديد على سبيل المثال.
تتعلق خطة التدريب أيضاً بنظام عمل الشركة، والمتطلبات والاحتياجات المتعلقة بالمهارات.
فيما يأتي 3 أنواع رئيسية لخطط تدريب الموظفين:
تركز هذه الخطط على تأهيل الموظفين الجدد وتعريفهم على سياسات الشركة، والعمليات التي تجري فيها، والمهام والمسؤوليات المطلوبة منهم عند التحاقهم بالوظيفة. وتهدف هذه التدريبات إلى تسريع اندماج الموظف الجديد مع فريق العمل والاستفادة من مهاراته وإمكانياته في تحقيق أهداف الشركة.
يصعب تنمية مهارات البيع وإدارة علاقات العملاء، لهذا السبب تتطلب تدريباتها توفير المصادر وشرح التقنيات التي يحتاج إليها الموظفون للحفاظ على العملاء وزيادة الإيرادات مثل بناء العلاقات مع العملاء والبيع الاستشاري.
لا تقتصر التدريبات التقنية على الشركات المتخصصة في مجال البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات، بل يمكن أن تستفيد منها المؤسسات التي تعتمد على الأدوات التكنولوجية في تنفيذ العمليات. وتهدف هذه التدريبات إلى تزويد الموظفين بالمعلومات التي يحتاجون إليها لإتقان العمل على هذه الأدوات التكنولوجية المتطورة.
تقييم نجاح خطط التدريب ضروري لأنه يساعد في تحديد التحسينات والتعديلات التي يمكن أن تسهم في زيادة العائد على الاستثمار في التدريب، بالإضافة إلى تقدير فعالية التجربة في تلبية الاحتياجات والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة على الأمد الطويل.
يجب أن يساعد التدريب في تحسين الأداء، والإنتاجية، والاندماج، ومعدل استبقاء العمالة، لهذا السبب يُنصَح باستخدام مجموعة متنوعة من منهجيات تقييم الفعالية، ويُذكَر منها ما يلي:
تحتاج الشركات لإعداد برامج تدريب تساعد الموظفين في التأقلم مع تغيرات السوق وأنظمة العمل من جهة، والتطورات التكنولوجية من جهة أخرى.
قدم الجزء الأول من المقال معلومات وافية عن أهمية خطط التدريب، وفوائدها، وخطوات إعدادها. يبحث الجزء الثاني في بقية الخطوات ويقدم نموذج عن خطة التدريب ويجيب عن أبرز الأسئلة الشائعة.
