9th أكتوبر, 2023
9th أكتوبر, 2023
سواء كنت تؤهل موظفاً جديداً أم تدرّب موظفين مؤقتين لتلبية احتياجات العملاء في موسم الذروة، يجب أن يكون التدريب الذي تقدِّمه في شركتك فعالاً قدر الإمكان؛ لذا سنتطرق في هذا المقال إلى طرائق إنشاء برنامج فعال لتدريب الموظفين الجدد، كما سنكتشف معنى وأهمية تدريب الموظفين الجدد، إلى جانب استراتيجيات فعالة لتطبيقه، وبعض الأخطاء الشائعة التي قد تقع فيها عند تدريب الموظفين الجدد.
لقد انضمت مجموعة من الموظفين الجدد إلى فريقك الذين يتوقون إلى توظيف مهاراتهم وطاقتهم، لكن لأنَّهم تعيَّنوا حديثاً، فعلى الأغلب يصابون بالارتباك من كيفية سير الأمور في العمل، فقد يؤدي وضعهم في مناصبهم دون توجيه مناسب إلى كارثة في مكان العمل؛ لذا من الضروري أن تنشئ برنامجاً متقَن التنظيم لتدريب الموظفين الجدد قبل بدء أيَّة عملية تأهيل.
إذاً، ما هو برنامج تدريب الموظفين الجدد؟ الأمر بمنزلة خارطة طريق تساعد الموظفين الجدد على تعلُّم مهامهم بالسرعة المطلوبة والشعور بالثقة في مناصبهم، كما يجب أن يغطي التدريب المعلومات الأساسية التي يجب معرفتها، مثل مسؤوليات الوظيفة والثقافة التنظيمية وسياسات الشركة والتدريب على الأدوات أو الأنظمة الخاصة.
عندما تطور برنامج تدريب للموظفين الجدد، يجب أن يكون هدفك الأساسي هو التأكد من تكيف موظفيك الجدد بسلاسة في مناصبهم والقدرة على تحمُّل مسؤولياتهم بشكل مباشر؛ إذ يتعلق الأمر بالشعور بالانتماء والاندماج للالتزام بالعمل على الأمد الطويل، وتذكر أنَّ منح الموظفين كل ما يحتاجون إليه لبدء عملهم يعني أنَّك تُعِدُّهم للنجاح.
من الضروري تدريب الموظفين الجدد لأسباب عدة:
من خلال تقديم التدريب المناسب، يمكن للموظفين الجدد تعلُّم وبناء المهارات واكتساب المعرفة التي يحتاجون إليها ليحسِّنوا الأداء في مناصبهم؛ إذ سيتمكنون من معرفة وظائفهم ومسؤولياتهم وتوقعاتهم، وسيتم إعطاؤهم الأدوات والموارد المناسبة.
من المرجح أن يكون الموظفون الذين تلقُّوا تدريباً فعالاً أكثر إنتاجية وكفاءة في العمل، فتدريب الموظفين الجدد على عمليات وإجراءات وأنظمة شركتك سيسهِّل عليهم المساهمة في تحقيق أهداف مؤسستك.
عندما تدرب موظفيك الجدد، سيشعرون بمزيد من الثقة والكفاءة والدعم في العمل؛ إذ سيؤدي ذلك إلى رفع معنوياتهم ورضاهم، وهذا يعزز اندماجهم والتزامهم بمعرفة المزيد.
يُظهِر الاستثمار في التدريب اهتمامك بتطوير الموظفين، فعندما يشعر الموظفون الجدد بالدعم في نموهم المهني، فمن المرجح أن يظلوا مع شركتك لفترة طويلة، الأمر الذي يقلل معدل دوران العمالة والتكاليف التي تصاحبه.
من الهام معرفة كيفية تطبيق التدريب وتقديمه، فوضع استراتيجيات عن كيفية إنشاء برنامج تدريبي فعال يؤدي إلى نجاح موظفيك الجدد وازدهار شركتك، وللقيام بذلك، يمكنك اتباع بعض الأساليب الآتية:
أنشئ برنامج تأهيل منظَّم يغطي جميع التفاصيل الهامة للشركة، مثل ثقافة مكان العمل والقيم والسياسات والإجراءات؛ إذ سيساعد ذلك موظفيك الجدد على فهم مناصبهم وواجباتهم والتوقعات المطلوبة منهم كي يتمكنوا من بدء عملهم بسلاسة.
يمنح التعلم المدمج الموظفين الجدد خيار التعلم بطرائق تتناسب مع أساليب تعلُّم كل منهم، لذلك عندما تدرب موظفين جدد، فكر في الجمع بين طرائق التدريب المختلفة؛ إذ يمكنك إجراء جلسات بقيادة مدرب وتدريب افتراضي وعقد مؤتمرات عبر الفيديو وتقديم تدريب في أثناء العمل لمنحهم تجربة تعلُّم كاملة وشاملة، كما يمكنك الاستفادة من أيَّة وحدات تعلُّم إلكترونية متاحة لتوفير مزيد من المصادر، وتتمثل إحدى أفضل الطرائق لتطبيق ذلك في الاستثمار في نظام إدارة تعلُّم قائم على التعلم المدمج.
قد تكون الأيام الأولى من العمل مربكة؛ لذا من الهام تهيئة جو ودي لموظفيك الجدد من البداية، فالشعور بالانتماء والدعم في الشركة سيجعلهم يشعرون براحة أكبر في بيئة جديدة تماماً، وللقيام بذلك، دع موظفيك الجدد يعملون مع زملائهم الأكثر خبرة الذين قد يكونون بمنزلة منتورز أو رفاق لهم؛ إذ سيتمكن أعضاء الفريق من مساعدتهم من خلال مشاركة ما يعرفونه وتقديم المشورة لهم.
في أثناء سير التدريب، تواصل باستمرار مع الموظفين الجدد لإعطائهم تغذية راجعة حول أدائهم، وتأكد من أنَّهم تأقلموا في مناصبهم، وذكِّرهم دائماً أنَّك متاح في حال كان لديهم أي أسئلة أو مخاوف.
جمع التغذية الراجعة من موظفيك الجدد حول التدريب أمر ضروري لإجراء التغييرات والتحسينات مع مرور الوقت، فاغتنم هذه الفرصة للإصغاء إلى تعليقاتهم ومعرفة ما إذا كانت توجد أيَّة مشكلة، فإذا قيَّمت أداء تدريبك ولاحظت أنَّ المتدرِّبين يتقدمون ببطء، فمن المحتمل أنَّ التدريب ليس فعالاً كما يجب؛ لذا ضع في الحسبان أنَّ أدوات التدريب الممتعة قد تساعد موظفيك على تذكُّر ما تعلَّموه، إضافة إلى الحفاظ على مشاركتهم في العملية.
لكن لا داعي للقلق إن لم تعرف كيفية البدء بإنشاء تدريب جذاب للموظفين الجدد؛ إذ توجد طرائق كثيرة لإدماج الموظفين بسهولة، وسنوجهك عبر دليل أكثر شمولاً للقيام بهذه المهمة المحددة، كي تتمكن من تحسين مبادراتك التدريبية في المستقبل.
لعلَّك أدركت الأمر من قبل، ولكنَّ طرائق التدريب التقليدية لم تعد تفي بالغرض؛ إذ تستغرق كثيراً من الوقت، وتسبب ارتباك المتدرِّبين بسبب كثرة المعلومات، وهذا يجعلهم يفقدون الاهتمام بالتدريب، ويغادرون دون إكمالها.
سنوضح فيما يأتي كيفية إنشاء برنامج يساعدك على تدريب الموظفين الجدد على العمل، وباستخدام هذه النصائح، يمكنك إنشاء برنامج فعال لتأهيل الموظفين الجدد، إذ يمكن تزويدهم بالأدوات اللازمة لأداء وظائفهم بفاعلية.
بعد أن أصبحت الهواتف الذكية في متناول الجميع هذه الأيام، استفد من ذلك عبر إرسال مواد الدورة التدريبية مباشرة إلى هواتف المتدرِّبين.
يُعَدُّ التعلم عبر الأجهزة المحمولة خياراً رائعاً، ولكنَّ إنشاء دورات تدريبية طويلة مدتها 40 دقيقة لمتابعتها على شاشة صغيرة قد يؤدي إلى مشكلات، وهنا يأتي دور التعلم المصغر بصفته حلاً مثالياً، فإذا كنت تريد أن يتذكر المتدرِّبون دروسك دائماً، فمن الأفضل التركيز على موضوع قصير واحد في كل مرة.
غالباً ما يعمل مصممو الدورات التدريبية وحدهم، وأحياناً حتى في منطقة أو شركة مختلفة؛ لذا قد تفتقر المواد التدريبية إلى اللمسة الشخصية التي تجعلها ممتعة.
المعلومات التي تحمل طابعاً شخصياً هي أكثر فائدة ونجاحاً وواقعية، وأفضل ما في الأمر هو أنَّ إعداد دورات التعلم المصغر أسهل بكثير مما تعتقد، فباستخدام أداة تأليف سهلة الاستخدام، يمكنك إنشاء دروس تحافظ على اهتمام المتدرِّبين.
يمكنك استخدام الوسائط المتعددة لنشر المعلومات بين الموظفين الذين يفضلون أنماط تعلُّم مختلفة؛ إذ ستعمل هذه العناصر التفاعلية على تعزيز اندماج الموظفين الجدد وتعزيز المشاركة النشطة وإعطاء خبرات تعلُّم عملية.
تضيف تقنية التلعيب (Gamification) عنصراً من المرح والمنافسة الصحية، وهذا يشجع الموظفين الجدد على الأداء الجيد والمشاركة بنشاط في التدريب.
قدِّر الموظفين الجدد على الأمور التي قدَّموا فيها أداء جيداً، والتقدم الذي أحرزوه خلال تدريبهم، فالاحتفاء بتطورهم سيجعلهم يشعرون بالرضى عما فعلوه ويشجعهم على مواصلة التعلم.
استخدم التعلم الاجتماعي والتعلم من الأقران في برنامج التدريب لحث الموظفين الجدد على العمل معاً والانسجام مع بعضهم.
عند تدريب الموظفين الجدد، من الهام معرفة الأخطاء الشائعة التي قد تعوق فاعلية برنامجك، وإليك 5 أخطاء شائعة يجب عليك تجنُّبها خلال التدريب:
