9th يناير, 2025
9th يناير, 2025
يطوِّر الاستثمار في منصات التعلم الإلكتروني الموظفين، ويُحسِّن سير العمل في الشركة ويوسِّع نطاق نشاطها التجاري، ولكن يواجه القادة في قسمَي التعلم والموارد البشرية صعوبة في اختيار المنصة المناسبة لاحتياجات الموظفين والشركة.
يوجد عدد كبير من منصات التعلم الإلكتروني في السوق، لهذا السبب يواجه القادة صعوبة في المقارنة فيما بينها واختيار منصة تناسب احتياجات الموظفين والشركة.
ثمَّة مجموعة من العوامل التي يجب أن تأخذها بالحسبان عند المقارنة بين المنصات المتوفرة من أجل تبسيط عملية اتخاذ القرار وضمان اختيار الحل الأمثل.
هناك مجموعة من العوامل التي يجب عليك مراعاتها عند اختيار منصة التعليم الإلكتروني، وهي:
يجب أن تختار منصة تحتوي على واجهة بسيطة حتى يتمكَّن الموظفون وخبراء التصميم من فهم مبدأ عملها واستخدامها بسرعة وفعالية. يعتمد تقييم المنصة تقييماً أساسياً على سهولة وسرعة تصميم الدورات التدريبية باستخدام القوالب والمصادر الجاهزة الموجودة فيها.
يجب أن تختار منصة تحتوي على واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام وتتيح لغير المختصين بالتصميم إمكانية الاستفادة من الأدوات والميِّزات التي تقدِّمها لكي تضمن رضى الموظفين وخبراء التصميم عن التجربة.
يقتضي تقييم عامل سهولة الاستخدام التحقُّق من توفر الأدوات والميِّزات التالية في المنصة:
يجب أن تختار منصة تقدُّم مجموعة كبيرة ومتنوِّعة من الخيارات التفاعلية، مثل أدوات إنشاء مقاطع الفيديو والرسوم المتحركة مثلاً. تتيح هذه الأدوات المتطورة لخبراء التصميم إمكانية إعداد تجربة ممتعة تعزز من فعالية التعلم وتساعد المشتركين على ترسيخ المعلومات وتطبيقها.
يُلبِّي تنوع العناصر التفاعلية مختلف الاحتياجات وأنماط التعلم، ممَّا يُقدِّم بدوره تجربة مخصصة لكل واحد من المشاركين، ويقتضي تقييم عامل التفاعل التحقق من توفر الأدوات والميِّزات التالية في المنصة:
من الضروري أن تختار منصة تحتوي على نظام تقييم وأدوات خاصة بإعداد التقارير من أجل ضمان تحقيق أهداف التعلم وتحسين التجربة باستمرار.
فيما يأتي مجموعة من العوامل التي تساعد على التحقُّق من ميِّزات التقييم وإصدار التقارير التي تقدِّمها المنصة:
يجب أن تتأكد أنَّ نظام التقييم يسمح لخبراء التصميم والتدريب بإنشاء تقييمات مخصصة تناسب أهداف مبادرة التعلم واحتياجات الشركة وموظفيها.
يجب أن تتأكَّد أنَّ المنصة تقدِّم مجموعة متنوعة وتفاعلية من أدوات التقييم، مثل الاختبارات الكتابية، وأسئلة الاختيار من متعدِّد والسحب والإفلات.
يجب أن تتأكَّد أنَّ المنصة تقدِّم أدوات أتمتة لتصحيح التقييمات والاختبارات وإرسال النتائج والتغذية الراجعة مباشرةً إلى المشاركين.
يجب أن تتأكد أنَّ المنصة تقدِّم نتائج تحليل أداء المشاركين ومستوى تقدُّمهم ضمن تقارير شاملة تحتوي على رسوم بيانية، وتحليلات إحصائية، وملخَّصات مفصَّلة.
تضمن جودة خدمة العملاء ودعمهم حل مشكلاتهم والإجابة عن استفساراتهم بسرعة وفعالية، لهذا السبب عليك أن تختار منصة تحتوي على فريق دعم متوفر على مدار الساعة لمساعدتك على التعامل مع المشكلات التقنية والإجابة عن الاستفسارات المتعلِّقة باستخدام المنصة.
فيما يأتي مجموعة من الخطوات لتقييم جودة خدمة العملاء:
يجب أن تتحقَّق أيضاً من عوامل رسوم المنصة، وأمن البيانات، وإمكانية التكامل مع الأدوات الخارجية، وتوفِّر مساحة تخزين، وتلبية متطلبات الشركة عند توسيع نطاق عملها.
يمكن أن تواجه صعوبة في اختيار المنصة المناسبة لاحتياجات الشركة، لذا قدَّم مقالنا اليوم مجموعة من الأفكار التي تساعدك على اتخاذ قرار مدروس.
يُنصَح باختيار منصة تحتوي على واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام، ومجموعة متنوعة من أدوات إعداد المحتوى، وأنظمة التقييم والمتابعة، وتوفِّر فريق متخصِّص في خدمة العملاء والإجابة عن استفساراتهم.
